Política de Confidencialidad y Protección de Datos
HOKEN AGENCIA DE SUSCRIPCION, SL (en adelante HOKEN) está comprometida con la debida diligencia y cumplimiento de la normativa de Protección de Datos.
A continuación, se expone la información detallada sobre la política de confidencialidad y Protección de Datos de carácter personal en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD).
Datos del Responsable del Tratamiento y de contacto del Responsable / Delegado de Protección de Datos (RPD / DPD):
Identidad: HOKEN
CIF: B67079582
Dirección / C. P: Calle Torres i Amat, 21, 4B
Teléfono:
E-mail: info@creativaseguros.es
Finalidades del tratamiento
La Entidad tratará la información que nos proporcionan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
Gestionar su atención, visita y reunión en nuestras instalaciones, así como la gestión y realización de los servicios / productos contratados.
Gestionar cualquier tipo de solicitud, sugerencia o petición sobre nuestros servicios profesionales que nos formulen las personas interesadas.
Comunicaciones informativas y comerciales: tratamiento de sus datos con la finalidad de informarle sobre actividades, artículos de interés e información general relacionados con nuestra actividad y los servicios / productos contratados.
Gestionar datos aportados por los candidatos a un puesto de trabajo a través del Currículum Vitae (CV) con la finalidad de proceso de selección y reclutamiento.
Para el buen fin y desarrollo de su atención y gestión de las finalidades anteriores, el titular consiente el tratamiento de sus datos para los fines anteriores, todo ello bajo el más estricto cumplimiento de la normativa de Protección de Datos y la política que le estamos detallando. En cualquier momento podrá ejercitar sus derechos (ver apartado específico).
Criterios de conservación de los datos
Gestión de servicios / productos contratados con la Entidad: los datos de carácter personal aportados en los contratos, ofertas y/o propuesta de servicios, así como los del resto de personas cuya intervención sea necesaria, serán conservados durante el tiempo que estén vigentes los servicios contratados. Al finalizar la prestación del servicio/s contratado/s, los datos de carácter personal serán conservados en los supuestos que se pudieran derivar responsabilidades con la Entidad y/o en cumplimiento de otros marcos normativos que le sean de aplicación a la Entidad o de una norma con rango de ley que exija a la conservación de estos. Los datos de carácter personal se mantendrán de forma que permitan la identificación y el ejercicio de los Derechos de los afectados y, bajo las medidas técnicas jurídicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la confidencialidad e integridad de estos.
Gestión Currículum Vitae: la Entidad, como norma, conserva su Currículum Vitae por el plazo máximo de un año; concluido dicho plazo, se procederá automáticamente a su destrucción, en cumplimiento del principio de calidad del dato.
Otros: el resto de los datos e información aportada por el usuario por cualquier medido, serán conservado durante el tiempo que sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Legitimación
La base legal que habilita a la Entidad para poder tratar los datos de carácter personal de los usuarios, clientes, clientes potenciales en virtud de los siguientes títulos:
El consentimiento de las personas interesadas para la tramitación y gestión de cualquier solicitud de información o consulta sobre nuestros servicios y productos.
El Consentimiento prestado por los Candidatos a puesto de trabajo con fines de selección y reclutamiento.
El marco de prestación y/o contratación de servicios / productos con la Entidad.
El interés legítimo para remitirle comunicaciones informativas, comerciales y/u ofertas promocionales relacionadas con la actividad de la Entidad y los servicios / productos contratados a través de correo electrónico o cualquier otro medio.
Destinatarios
No se ceden datos de carácter personal a terceros, salvo disposición legal.
Procedencia
Los datos de carácter personal se obtienen directamente de las personas interesadas y de nuestros colaboradores. Las categorías de datos de carácter personal que nos proporciona nuestros colaboradores son las siguientes:
Datos de identificación.
Direcciones postales o electrónicas.
Datos facilitados y/o consentidos por los propios interesados relacionados y necesarios para la gestión y realización del servicio / producto solicitado.
Derechos
Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si en la Entidad estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación y Oposición: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y, por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La Entidad dejará de tratar los datos en este supuesto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Dichos derechos podrán ser ejercitados en nuestro Canal de Protección de Datos, ver apartado específico.
Canal de Protección de Datos
La Entidad ha implementado un Canal de Protección de Datos, contemplando el más alto compromiso, rigor y profesionalidad en materia de seguridad, experiencia, independencia y conocimiento en el tratamiento de las comunicaciones recibidas.
El Canal de Protección de Datos se ha instrumentado a través de una plataforma web, desarrollada y gestionada por experto externo independiente, para aportarles y garantizarles nuestros compromisos anteriores.
A través del Canal de Protección de Datos, podrá comunicar y tramitar el ejercicio de sus Derechos (ver apartado anterior) y comunicar cualquier indicio o conocimiento que tuviera de posibles violaciones (brechas) de seguridad y/o de posibles incumplimientos o irregularidades sobre la normativa de Protección de Datos o la presente política de la Entidad.
Los datos de acceso al Canal de Protección de Datos se detallan al inicio de la presente política.
Atención y soporte
Las personas interesadas podrán comunicar a la Entidad cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal o interpretación de nuestra política, contactando con el Responsable de Protección de Datos (RPD) en la dirección, del mismo indicada al inicio de la presente política.
En cumplimiento de lo establecido por la L.O. 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y R.D. 994/1999, de 11 de Junio, HOKEN establece las siguientes directrices de actuación para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de sus datos de carácter personal utilizados, siendo de accesibles a todos sus clientes y/o usuarios de creativaseguros.es
Aviso Legal
Servicio de Atención al Cliente
Acogiéndose a lo preceptuado por la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y defensor del cliente de las entidades financieras, esta Correduría les comunica que tiene concertada con el Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona, la prestación del servicio de atención al cliente, siendo la persona responsable del mismo, D. Pablo Güell Fradera.
Datos contacto Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona:
Dirección: Passeig Sant Joan, 33
08010 Barcelona
tel.: 932153223
fax: 932462155
e-mail: elcol-legi@elcol-legi.org
Persona de contacto: D. Pablo Güell Fradera
Condiciones Generales de Uso
1. Objeto
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso del Portal de Información al Cliente a través de las dirección (URL) www.creativaseguros.es (en adelante el PORTAL) titularidad de HOKEN.
HOKEN se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Uso con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
Las presentes Condiciones Generales de Uso no excluyen la posibilidad de que determinados Servicios de HOKEN y el PORTAL, por sus características particulares, sean sometidos, además de estas Condiciones Generales de Uso, a sus propias Condiciones Particulares de uso (en adelante las Condiciones Particulares).
La utilización por parte del Usuario de cualquiera de los Servicios del PORTAL supone y expresa su adhesión y aceptación expresa a todas las Condiciones Generales de Uso en la versión publicada en la presente website en el momento en que el Usuario acceda al PORTAL, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.
2. Condiciones de acceso y utilización del PORTAL
2.1. Condición de Usuario
La utilización de cualquier Servicio del PORTAL atribuye la Condición de Usuario del mismo.
2.2. Necesidad de Registro
Con carácter general para el acceso a los Servicios del PORTAL no será necesario el Registro del Usuario del PORTAL. No obstante la utilización de determinados Servicios podrá estar condicionada a la introducción de los datos solicitados al Usuario.
2.3. Gratuidad de los Servicios:
Con carácter general los Servicios ofertados a través del PORTAL tendrán carácter gratuito. No obstante, la utilización de determinados Servicios del PORTAL puede, o podrá estar en el futuro, sujeta a contraprestación económica en la forma y términos que se determine en las Condiciones Particulares del Servicio.
2.4. Uso del PORTAL y sus Servicios
El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por HOKEN será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad. El Usuario se compromete a utilizar el PORTAL, y todo su contenido y Servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales de Uso, y en las Condiciones Particulares que, en su caso, le sean de aplicación. Asimismo, se compromete hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del PORTAL y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso, a las Condiciones Particulares que le sean de aplicación. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos;
No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet;
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales;
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal;
No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello;
No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información;
No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del PORTAL;
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del PORTAL o a terceros;
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
3. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos, elementos e información a los que el Usuario pueda acceder a través del PORTAL están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes marcas, copyright del titular de HOKEN o de terceros titulares de los mismos. En consecuencia el acceso a éstos contenidos o elementos no otorga al Usuario el derecho de alteración, modificación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado.
El Usuario se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos a los que acceda a través de los Servicios del PORTAL para su propio uso y necesidades, y a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos.
4. Exclusión de garantías y responsabilidad
4.1. Disponibilidad y Continuidad del PORTAL y los Servicios
HOKEN no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad del funcionamiento del PORTAL y de sus Servicios.
HOKEN no será responsable, con los límites establecidos en el Ordenamiento Jurídico vigente, de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del PORTAL y sus Servicios.
4.2. Contenidos y Servicios del PORTAL
HOKEN responderá única y exclusivamente de los Servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por HOKEN e identificados con su copyright. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del Usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los servicios de Internet prestados por HOKEN.
En cualquier caso, la eventual responsabilidad de HOKEN frente al Usuario por todos los conceptos quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente del Usuario por HOKEN, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.
4.3. Contenidos y Servicios de Terceros
HOKEN no controla previamente, aprueba ni hace propios los contenidos, servicios, opiniones, comunicaciones datos, archivos, productos y cualquier clase de información de terceros, personas jurídicas o físicas, recogidos en el PORTAL. De igual forma, no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y Servicios de terceros en el PORTAL.
HOKEN no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de virus y otros elementos en los Contenidos y servicios prestados por terceros a través de HOKEN que puedan introducir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.
HOKEN no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los Contenidos y de los Servicios de terceros en el PORTAL así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de
la infracción de los derechos propiedad intelectual e industrial y el cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros;
la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita;
la inadecuación y defraudación de las expectativas de los Servicios y Contenidos de los terceros;
los vicios y defectos de toda clase de los Servicios y contenidos de terceros prestados a través del PORTAL. HOKEN no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados al Usuario como consecuencia de la presencia de virus u otros elementos en los contenidos y Servicios prestados por terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios. La exoneración de responsabilidad señalada en los párrafos anteriores será de aplicación en el caso de que HOKEN no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es lícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si la tuviesen actúen con diligencia para retirar los datos y contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.
4.4. Conducta de los Usuarios
HOKEN no garantiza que los Usuarios del PORTAL utilicen los contenidos y/o servicios del mismo de conformidad con la ley, la moral, el orden público, ni las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones Particulares que resulten de aplicación Asimismo, no garantiza la veracidad y exactitud, exahustividad y/o autenticidad de los datos proporcionados por los Usuarios.
HOKEN no será responsable, indirecta ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización de los Servicios y Contenidos del PORTAL por parte de los Usuarios o que puedan derivarse de la falta de veracidad, exactitud y/o autenticidad de los datos o informaciones proporcionadas por los Usuarios, o de la suplantación de la identidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de actuación a través de l PORTAL. A título enunciativo, pero no limitativo, HOKEN no será responsable indirecta o subsidiariamente de:
los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o de terceras personas o entidades que se comuniquen o exhiban a través del PORTAL;
los daños y perjuicios causados a terceros derivados de la utilización por parte del Usuario de los servicios y contenidos del PORTAL;
los daños y perjuicios causados por la falta de veracidad, exactitud o incorrección de la identidad de los Usuarios y de toda información que éstos proporcionen o hagan accesible a otros Usuarios;
de los daños y perjuicios derivados de infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario, o de Terceros, incluyendo los derechos de copyright, marca, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.
5. Contratación de terceros a través del PORTAL
El Usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que, en su caso, formalice con los anunciantes o terceras personas contactadas a través del PORTAL, así como su participación en concursos, promociones, compraventa de bienes o servicios, se entienden realizados única y exclusivamente entre el Usuario y el anunciante y/o tercera persona. En consecuencia, el Usuario acepta queHOKEN no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales con los anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través de HOKEN.
6. Dispositivos técnicos de enlace
El PORTAL pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios el acceso a websites titularidad de otras entidades (enlaces).
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de los Servicios y contenidos de las websites enlazadas será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a HOKEN de cualquier responsabilidad sobre disponibilidad técnica de las websites enlazadas, la calidad, fiabilidad exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el Usuario pueda acceder en las mismas y en los directorios de búsqueda incluidos en el PORTAL.
HOKEN no será responsable indirecta ni subsidiariamente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:
el funcionamiento, indisponibilidad, inaccesibilidad y la ausencia de continuidad de las websites enlazadas y/o los directorios de búsqueda disponibles;
la falta de mantenimiento y actualización de los contenidos y servicios contenidos en las web sites enlazadas;
la falta de calidad, inexactitud, ilicitud, inutilidad de los contenidos y servicios de las web sites enlazadas. La exoneración de responsabilidad señalada en los párrafos anteriores será de aplicación en el caso de que HOKEN no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remite es lícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización o, si la tuviese, actúe con diligencia para retirar los datos y contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.
7. Protección de datos de carácter personal
Antes de completar cualquier formulario del PORTAL, el Usuario deberá leer la siguiente información sobre la Politica de Privacidad de HOKEN.
8. Varios
8.1. Modificaciones
HOKENse reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir e incluir, unilateralmente y sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados.
8.2. Derecho de exclusión
HOKEN se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al PORTAL y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso y/o las condiciones Particulares que, en su caso, resulten de aplicación.
8.3. Menores de Edad
Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del PORTAL los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del PORTAL por los menores a su cargo.
9. Duración y terminación
La prestación de los servicios y/o contenidos del PORTAL tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, HOKENestá facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y del PORTAL y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares.
10. Ley y jurisdicción
Todas las cuestiones relativas al PORTAL se rigen por las Leyes del Reino de España y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes del Reino de España.
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En la página de Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática)) es posible obtener más información acerca de qué con las cookies y cómo funcionan
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Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio o web, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio o web, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “Salir”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en la web el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
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